Gizlilik Politikası

Hangi verileri topluyoruz?

Hesap oluştururken e-posta adresini ve adını saklarız. Hesabını doğrulamak ve kötüye kullanımı önlemek için telefon numaranı isteriz; numaraya SMS ile 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir. Eklediğin dost (evcil hayvan) bilgilerini — tür, cins, yaş ve isteğe bağlı bakım detaylarını (veteriner, mikroçip, alerji/ilaç, beslenme) — ve gönderdiğin rezervasyon istekleri ile bakıcı mesajlarını saklarız. Bakıcıysan işi tamamladıktan sonra dost sahibine gönderdiğin bakım raporu fotoğrafları da saklanır; bunlar yalnızca işin iki tarafına gösterilir. Bildirimleri açarsan, bildirim gönderebilmek için cihazına özgü bir bildirim adresi (push token) kaydedilir; bildirimleri kapatınca silinir. Senin konumunu toplamayız; haritada gösterilen bakıcı konumları mahalle bazlı yaklaşık noktalardır, tam adres değildir.

Bakıcı başvurusunda ne topluyoruz?

Bakıcı olmak için başvurursan, güvenli bir pazar yeri kurabilmek adına telefon numaranı SMS ile doğrularız ve başvurunu ekibimiz elle inceler. Kimlik kartı görseli veya selfie istemiyoruz; bu adım uygulamadan kaldırıldı. Başvurunda verdiğin tanıtım, hizmet ve fiyat bilgileri ile bakıcı profilinde eklediğin profil ve galeri fotoğrafları, onaylanırsan bakıcı vitrininde dost sahiplerine herkese açık görünür.

Bilgiler bakıcı ve dost sahipleriyle nasıl paylaşılır?

Kuyruk bir pazar yeri olduğundan bazı bilgiler karşı tarafla paylaşılır. Bir bakıcıya rezervasyon isteği gönderdiğinde, o dostun bakım kartı (tür, alerji/ilaç, veteriner, mikroçip, beslenme) yalnızca ilgili bakıcıya, işi değerlendirebilmesi için gösterilir; iş sonuçlanınca bu erişim kapanır. Bakıcının vitrin bilgileri ve fotoğrafları dost sahiplerine açıktır. Mesajlaştığın kişi mesajlarını görür. Sohbet fotoğrafları ve bakım raporu fotoğrafları herkese açık değildir: yalnızca yazışmanın ya da işin iki tarafına, süreli bağlantılarla gösterilir. Telefon numaran hiçbir zaman diğer kullanıcılara gösterilmez.

Verilerini nasıl kullanıyoruz?

Verilerin yalnızca Kuyruk hizmetini sunmak için kullanılır: bakıcı eşleştirme, rezervasyon isteklerinin iletilmesi, bakıcı başvurularının değerlendirilmesi ve hesabının yönetimi. Verilerini reklam amacıyla satmaz ve reklam veren üçüncü taraflarla paylaşmayız. Hizmeti çalıştırmak için zorunlu olan hizmet sağlayıcılarımızı aşağıda tek tek sayıyoruz.

Verilerin nerede saklanıyor?

Verilerin, Avrupa Birliği (Frankfurt) veri merkezlerinde, Supabase altyapısında şifreli bağlantılarla saklanır. Satır düzeyi güvenlik kuralları, yukarıda anlatılan paylaşımlar dışında diğer kullanıcıların verilerini görmeni engeller; bir bakıcı yalnızca kendisine gelen aktif işlerin bilgilerine erişebilir.

Hizmet sağlayıcılarımız (yurt dışına aktarım)

Kuyruk’u çalıştırabilmek için bazı verileri, yalnızca ilgili işi yapmaları amacıyla aşağıdaki hizmet sağlayıcılara aktarırız. Bu şirketlerin sunucuları Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunur, yani bu aktarım yurt dışına veri aktarımıdır:

• Twilio — telefonuna SMS doğrulama kodunu göndermek için telefon numaran.
• Resend — şifre sıfırlama ve hesap e-postalarını göndermek için e-posta adresin.
• Expo — bildirim gönderebilmek için cihazının bildirim adresi ve bildirimde görünen kısa metin (yeni mesaj bildirimlerinde mesajın ilk satırı bu metne girer).
• RevenueCat — Kuyruk Plus, Sitter Plus ya da Öne Çıkma satın aldığında aboneliğini doğrulamak için hesap kimliğin. Kart bilgilerin Kuyruk’a hiç ulaşmaz; ödemeyi App Store ya da Google Play alır.

Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca bizim adımıza bu işler için işler, başka amaçla kullanamaz.

Verilerini silebilir misin?

Evet. Ayarlar bölümündeki “Hesabı sil” seçeneği hesabını, verilerini (profil, dostlar, rezervasyon istekleri, mesajlar, bildirimler) ve yüklediğin tüm fotoğrafları kalıcı olarak siler. Bakıcıysan vitrinin yayından kaldırılır ve adın, tanıtımın, fotoğrafların silinir; yalnızca geçmiş işlerin kaydı, karşı tarafın kendi geçmişini görebilmesi için “Silinmiş bakıcı” olarak kalır. Bu işlem geri alınamaz. Adım adım anlatım ve e-posta ile talep seçeneği için Hesap Silme sayfasına bak.

İletişim

Gizlilikle ilgili soruların için bize kuyrukapp@gmail.com adresinden ya da Instagram'da @appkuyruk hesabından ulaşabilirsin.